Chính Sách Chung

Chính sách bảo hành

HSVE cam kết bảo hành đối với các hạng mục thi công, lắp đặt, sản xuất và thiết bị do công ty trực tiếp cung cấp.

Phạm vi bảo hành

• Áp dụng cho các hạng mục được thực hiện bởi HSVE.
• Áp dụng theo nội dung đã được thống nhất trong hợp đồng hoặc báo giá.

Điều kiện bảo hành

• Lỗi phát sinh từ quá trình thi công, lắp đặt hoặc sản xuất của HSVE.
• Hạng mục không đạt chất lượng theo cam kết ban đầu.
• Thiết bị gặp sự cố kỹ thuật do lỗi từ nhà cung cấp hoặc đơn vị triển khai.

Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

• Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước hoặc các yếu tố bất khả kháng.
• Hư hỏng do khách hàng tự ý sửa chữa hoặc sử dụng sai hướng dẫn.
• Hư hỏng phát sinh do bên thứ ba tác động.

Thời gian xử lý

• Tiếp nhận yêu cầu bảo hành trong vòng 24 giờ làm việc.
• Kiểm tra và đề xuất phương án xử lý trong thời gian sớm nhất tùy theo từng trường hợp cụ thể.

Chính sách đổi trả và hoàn tiền

HSVE luôn đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong trường hợp dịch vụ không được cung cấp đúng cam kết.

Điều kiện đổi trả

• Thiết bị hoặc hạng mục bàn giao không đúng với nội dung đã thỏa thuận.
• Dịch vụ thực hiện không đáp ứng các yêu cầu đã được xác nhận trong hợp đồng.

Điều kiện hoàn tiền

• HSVE không thể thực hiện dịch vụ theo cam kết đã ký kết.
• Hai bên thống nhất chấm dứt hợp đồng và xác nhận phương án hoàn tiền.

Trường hợp không áp dụng hoàn tiền

• Khách hàng thay đổi kế hoạch sau khi HSVE đã triển khai công việc.
• Các hạng mục đã sản xuất, đặt hàng hoặc thi công theo yêu cầu riêng.
• Chi phí phát sinh từ nhà cung cấp hoặc đơn vị thứ ba mà HSVE đã thanh toán.

Hình thức hoàn tiền

• Chuyển khoản ngân hàng.
• Phương thức thanh toán ban đầu theo thỏa thuận giữa hai bên.
• Thời gian hoàn tiền: Từ 07 – 15 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận hoàn tiền.

Chính sách vận chuyển và giao nhận

HSVE cung cấp dịch vụ vận chuyển và giao nhận thiết bị, vật tư sự kiện trên toàn quốc.

Thời gian giao nhận

• Theo lịch trình đã được thống nhất trong hợp đồng hoặc kế hoạch triển khai.
• Đảm bảo đúng tiến độ phục vụ chương trình.

Trách nhiệm của HSVE

• Giao đúng số lượng, chủng loại và thời gian đã cam kết.
• Đảm bảo thiết bị trong tình trạng hoạt động tốt khi bàn giao.

Trách nhiệm của khách hàng

• Bố trí người nhận hàng hoặc nghiệm thu thiết bị.
• Kiểm tra tình trạng hàng hóa tại thời điểm bàn giao.

Trường hợp bất khả kháng

Thời gian giao nhận có thể thay đổi do thiên tai, thời tiết xấu, dịch bệnh hoặc các sự cố ngoài khả năng kiểm soát.

Chính sách thanh toán

Khi sử dụng dịch vụ tại HSVE, quý khách hàng vui lòng đọc thông tin dưới đây để biết thêm thông tin về chính sách thanh toán của chúng tôi

Hình thức thanh toán

Khách hàng có thể thanh toán bằng:

• Tiền mặt.
• Chuyển khoản ngân hàng.

Quy định thanh toán

• Thanh toán đặt cọc theo tỷ lệ được quy định trong hợp đồng hoặc báo giá.
• Thanh toán theo từng giai đoạn triển khai đối với các dự án có giá trị lớn.
• Thanh toán phần còn lại sau khi hoàn thành chương trình hoặc theo thỏa thuận giữa hai bên.

Chứng từ thanh toán

• Phiếu thu.
• Biên nhận thanh toán.
• Hóa đơn VAT (nếu khách hàng có yêu cầu).

Xác nhận thanh toán

• Thanh toán được xem là hoàn tất khi HSVE nhận đủ số tiền theo thỏa thuận.
• HSVE có quyền tạm dừng triển khai dịch vụ nếu khách hàng chưa hoàn thành nghĩa vụ thanh toán.

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ HOÀNG SA VIỆT

• Hotline: 0978.672.682
• Website: https://hsve.vn/
• Email: hienpham@hoangsaviet.com
• Trụ sở: 271/15 Lê Đình Cẩn, Phường Tân Tạo, TP.HCM
• Địa chỉ văn phòng: 184/20 Lê Đình Cẩn, Phường Tân Tạo, Quận Bình Tân, TP. Hồ Chí Minh