Chính Sách Bảo Mật

HSVE (Hoàng Sa Việt Event) cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng, doanh nghiệp và đối tác. Chính sách bảo mật này sẽ giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân khi bạn sử dụng dịch vụ của HSVE.

Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

HSVE cam kết sử dụng thông tin khách hàng đúng mục đích, bảo mật theo quy định và không chia sẻ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Thông tin được thu thập

HSVE có thể thu thập các thông tin sau khi khách hàng liên hệ hoặc gửi yêu cầu tư vấn qua website:

• Họ và tên
• Số điện thoại
• Địa chỉ email
• Tên doanh nghiệp
• Địa chỉ liên hệ
• Nội dung yêu cầu tư vấn hoặc báo giá
• Thông tin liên quan đến sự kiện và dịch vụ khách hàng quan tâm

Các thông tin trên được sử dụng để:

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng
• Tư vấn giải pháp và dịch vụ phù hợp
• Gửi báo giá theo nhu cầu thực tế
• Liên hệ xác nhận thông tin và hỗ trợ khách hàng
• Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng

Trách nhiệm của khách hàng

• Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi gửi yêu cầu trên website
• Chủ động cập nhật khi có thay đổi về thông tin liên hệ
• Bảo mật email và các phương thức liên lạc cá nhân của mình
• Thông báo cho HSVE khi phát hiện dấu hiệu sử dụng trái phép hoặc rò rỉ thông tin liên quan đến việc sử dụng dịch vụ

Phạm vi sử dụng thông tin khách hàng

HSVE cam kết chỉ sử dụng thông tin của khách hàng cho các mục đích nội bộ chính đáng và cụ thể sau đây:

• Hỗ trợ và tư vấn: Phản hồi, giải đáp các thắc mắc và gửi bảng báo giá thiết bị sự kiện theo đúng nhu cầu của khách hàng.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý thủ tục bàn giao, lắp đặt, vận hành hệ thống âm thanh, ánh sáng, màn hình LED đúng tiến độ tại địa điểm diễn ra sự kiện.
• Chăm sóc sau sự kiện: Gửi khảo sát mức độ hài lòng, tiếp nhận ý kiến đóng góp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hoặc gửi thông báo về các chính sách ưu đãi dành cho khách hàng thân thiết.

Thời gian lưu trữ và cam kết bảo mật dữ liệu

Chúng tôi đặt trách nhiệm bảo vệ dữ liệu của bạn lên hàng đầu với các quy định khắt khe:

Thời gian lưu trữ dữ liệu

• Toàn bộ dữ liệu cá nhân và thông tin dự án của khách hàng sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống quản trị nội bộ của HSVE trong suốt quá trình chuẩn bị và triển khai sự kiện.
• Dữ liệu sẽ được lưu giữ dài hạn để phục vụ quyền lợi bảo hành kỹ thuật hoặc chăm sóc khách hàng định kỳ.
• Trường hợp khách hàng có yêu cầu hủy bỏ thông tin, hoặc doanh nghiệp ngừng hoạt động, chúng tôi sẽ tiến hành xóa sạch dữ liệu trên hệ thống.

Cam kết bảo mật tuyệt đối

• Không thương mại hóa: HSVE cam kết KHÔNG bán, cho thuê, trao đổi hay tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
• Điều kiện ngoại lệ (Không áp dụng bảo mật): Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin khách hàng trong trường hợp có yêu cầu bằng văn bản chính thức từ các cơ quan pháp luật, cơ quan quản lý Nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

Quyền lợi của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Khách hàng sử dụng dịch vụ của HSVE có toàn quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền kiểm tra và chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cung cấp lại dữ liệu đã lưu hoặc cập nhật lại thông tin liên hệ, tên doanh nghiệp nếu có sai sót hoặc thay đổi.
• Quyền yêu cầu xóa bỏ: Bạn có thể yêu cầu HSVE xóa bỏ hoàn toàn lịch sử tư vấn, thông tin cá nhân trên hệ thống bất cứ lúc nào nếu không còn nhu cầu hợp tác hoặc sử dụng dịch vụ.

Quy trình tiếp nhận và xử lý khiếu nại

Nhằm bảo vệ quyền lợi tối đa cho khách hàng, HSVE thiết lập quy trình tiếp nhận và xử lý khiếu nại minh bạch như sau:

• Bước 1: Khách hàng gửi khiếu nại hoặc phản hồi về việc lộ thông tin hoặc sử dụng sai mục đích qua Hotline hoặc Email chính thức của công ty.
• Bước 2: Bộ phận CSKH và Kỹ thuật của HSVE tiếp nhận, tiến hành rà soát hệ thống và xác minh vụ việc.
• Bước 3: HSVE phản hồi nguyên nhân và đưa ra giải pháp xử lý triệt để cho khách hàng bằng văn bản hoặc email trong vòng tối đa 02 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận.

Mọi thông tin chi tiết và yêu cầu hỗ trợ, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ HOÀNG SA VIỆT

Hotline: 0978.672.682

Website: https://hsve.vn/

Email: hienpham@hoangsaviet.com

Trụ sở: 271/15 Lê Đình Cẩn, Phường Tân Tạo, TP.HCM

Địa chỉ văn phòng: 184/20 Lê Đình Cẩn, Phường Tân Tạo, Quận Bình Tân, TP. Hồ Chí Minh